بازار معاملات فارکس

تجارت الکترونیک چیست؟

حقوق تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک چیست و چه مزایایی دارد؟


تجارت الکترونیک یا کسب و کار الکترونیکی واژه هایی هستند که در سال های اخیر بارها به گوشمان خورده اند.
با پیشرفت تکنولوژی و فراگیر شدن اینترنت در همه جای دنیا تجارت الکترونیک نیز بیش از پیش گسترده شده است و اغلب مردم با آن سروکار دارند.
اگر در منزل یا محل کارتان هستید و از وبسایتی کالای مورد نیاز خود را خریداری می کنید ، اگر در شبکه های اجتماعی مطالب آموزشی را دنبال می کنید و از خدمات این شبکه ها استفاده می کنید و یا مدیر یک شرکت هستید و بسیاری از معاملات خود را به صورت online و در بستر اینترنت انجام می دهید باید بدانید که تمامی این موارد تنها نمونه کوچکی از تجارت بزرگی به نام تجارت الکترونیک هستند.
این شیوه تجارت یا معامله به قدری در زندگی فراگیر شده است که حتی کوچکترین معاملات و خدمات مانند خرید یک خودکار به روش اینترنتی انجام می شود و نیازی به حضور فیزیکی برای خرید این کالا نیست.
ما در این مقاله قصد داریم به معرفی تجارت الکترونیک و بررسی مزایا و معایب آن بپردازیم و اگر شما هم علاقه مند به راه اندازی کسب و کار اینترنتی هستید و می خواهید در این زمینه اطلاعاتی کسب کنید با ما همراه باشید.

تعریف تجارت الکترونیک

در یک معرفی ساده می توان گفت تجارت الکترونیک یا Electronic commerce به شیوه ای از تجارت گفته می شود که تمامی فرآیند خرید و فروش کالا و خدمات از طریق راه های الکترونیکی و بر بستر اینترنت و با استفاده از وسایلی مانند کامپیوتر ، لپ تاپ و تلفن همراه انجام می شود.
البته مفهوم تجارت الکترونیک در بسیاری از موارد معنایی متفاوت از خرید و فروش ساده اینترنتی دارد و شامل خدمات دیگری مانند بازاریابی ، حمل و نقل ، تولید و سرویس دهی نیز می شود.
آغاز این نوع تجارت در دنیا به سال 1991 بر می گردد.
در آن سال شروع تجارت های الکترونیک به صورت امروزی در حال شکل گیری بود و بسیاری از تجار و سرمایه داران با اطلاع از مزایای این روش به سرعت به سمت آن روی آوردند.
این نوع تجارت تا به امروز با چالش های بسیاری دست و پنجه نرم کرده است و با وجود ایراداتی که در ابتدای کار داشت کم کم محبوبیت زیادی به دست آورد.
به طوری که پیش بینی می شود در سال های نه چندان دور کسب و کار فیزیکی به طور کامل از بین برود و تجارت الکترونیک جایگزین آن شود.

تقسیم بندی تجارت الکترونیک

بر طبق یک تقسیم بندی رایج تجارت الکترونیک به چهار دسته اصلی تقسیم می شود:

• B2C ( فروش از یک شرکت کسب و کار به مشتری ) : این روش کسب و کار شاید رایج ترین تصور ما از یک کسب و کار اینترنتی باشد و به این صورت است که فروشنده از طریق وب سایت یا فروشگاه اینترنتی کالا یا خدمات خود تجارت الکترونیک چیست؟ را به عموم مردم می فروشد. به عنوان مثال می توان به فروشگاه اینترنتی آمازون در آمریکا یا فروشگاه اینترنتی دی جی کالا در ایران اشاره کرد.

• B2B ( فروش از یک شرکت کسب و کار به شرکت کسب و کار دیگر ) : این روش نیز شامل شرکت ها و کسب و کار هایی می شود که با یکدیگر تجارت کالا و یا خدمات می کنند. به عنوان مثال تولید کنندگان یک کالا محصولات خود را به صورت الکترونیکی به عمده فروشان می فروشند و عمده فروشان نیز آن کالا را با خرده فروشان معامله می کنند.

• C2B ( فروش از یک مصرف کننده به شرکت کسب و کار ) : زمانی اتفاق می افتد که یک مصرف کننده خدمت و یا تولیدات خود را به صورت online با یک شرکت کسب و کار معامله می کند. به طور مثال مصرف کننده پروژه یا خدمتی را به شرکت کسب و کار ارائه می دهد و در صورت رضایت مصرف کننده از قیمت پیشنهادی شرکت ، پروژه یا خدمت بر بستر اینترنت معامله می شود.

• C2C ( فروش از یک مصرف کننده به مصرف کننده دیگر ) : این نوع تجارت نیز یک معامله معمول میان مصرف کنندگان تجارت الکترونیک چیست؟ است که محصول یا خدمت خود را به مصرف کننده دیگر به صورت الکترونیکی می فروشند. به عنوان مثال مصرف کنندگان در سایت دیوار کالایی را به مصرف کننده دیگر می فروشند.

مزایای تجارت الکترونیک برای مصرف کننده و صاحب کسب و کار

1 – عدم نیاز به حضور فیزیکی برای مصرف کننده
یکی از مهم ترین دلایلی که مردم تمایل بیشتری به خرید اینترنتی در مقایسه با خرید فیزیکی دارند این است که در هر مکانی و تنها با یک جستجوی ساده در مرورگر وب می توانند محصول مورد نیاز خود را پیدا کنند و با تجارت الکترونیک چیست؟ یک کلیک آن را خریداری کنند.

2 – صرفه جویی در زمان برای مصرف کننده
با شکل گیری تجارت الکترونیک و فروشگاه های اینترنتی دیگر نیازی نیست که ساعت ها برای خرید محصول مورد نظرخود مغازه ها را بگردید و وقت بسیار زیادی را از دست بدهید.
کافی است با یک جستجوی ساده در اینترنت طیف وسیعی از محصولات مورد نیازتان را به صورت طبقه بندی شده در کامپیوتر یا تلفن همراهتان مشاهده کنید و آن را خریداری کنید.

3 – افزایش فروش و سود برای صاحب کسب و کار
صاحب فروشگاه آنلاین لازم نیست که خرج و مخارج زیادی را بابت اجاره مغازه و یا حقوق کارمندان خود بپردازد.
فروشگاه آنلاین بدون نیاز به داشتن مکان خاص برای فروش محصولات می تواند حاشیه سود بسیار بیشتری را در مقایسه با فروشگاه فیزیکی برای صاحب خود به ارمغان بیاورد.

4 – افزایش مشتریان برای صاحب کسب و کار
مهم ترین دغدغه صاحبان کسب و کار ها افزایش تعداد مشتریانشان است.
فروشگاه های آنلاین چالش های مربروط به فروشگاه فیزیکی را ندارند و اگر محصولات با کیفیت را ارا ئه دهید و تبلیغات مناسبی در اینترنت داشته باشید می توانید تعداد بسیار زیادی از مشتریان را به سمت فرشگاه خود جذب کنید.

معایب تجارت الکترونیک برای مصرف کننده و صاحب کسب و کار

1 – تاخیر در دریافت کالا برای مصرف کننده
اگر محصولی را به صورت اینترنتی خریداری می کنید باید آمادگی دریافت کالا در زمان طولانی را داشته باشید.
البته این مشکل در تجارت الکترونیک زیاد اتفاق نمی افتد اما در مواردی مثل آب و هوای نامناسب و یا فاصله زیاد بین فروشنده و خریدار ممکن است محصول خریداری شده با تاخیر به دست مصرف کننده برسد.

2 – کیفیت نامناسب کالا برای مصرف کننده
با وجود این که خرید اینترنتی راحتی های خودش را دارد اما این امکان وجود دارید که محصول خریداری شده زمانی که به شما تحویل داده می شود کیفیت مورد انتظارتان را نداشته باشد.
برای پیشگیری از وقوع چنین مشکلی بهتر است قبل از خرید کالا به گزینه عودت محصول توجه فرمایید.

3 – نبود زیر ساخت های لازم برای صاحب کسب و کار
با وجود اینکه تجارت الکترونیک با سرعت زیادی در حال گسترش است اما مشکلاتی مانند نبود زیرساخت های لازم ، اینترنت نامناسب و عدم حمایت کافی گریبان گیر صاحبان این نوع کسب و کار ها است.

4 – پروتکل های امنیتی برای صاحب کسب و کار
امروزه سعی می شود سایت های فروش اینترنتی بالاترین امنیت لازم را داشته باشند تا هم فروشنگان و هم خریداران خیالشان بابت خرید یا فروش محصول راحت باشد.
اما باز هم اشخاصی پیدا می شوند که از تجارت الکترونیک چیست؟ تمام دیوار های امنیتی عبور می کنند و حتی سایت های بزرگ تجارت الکترونیک را هک می کنند.

آشنایی با حقوق تجارت الکترونیک

آشنایی با حقوق تجارت الکترونیک

حقوق تجارت الکترونیک یکی از حوزه‌های نو در علم حقوق است. در سال‌های ابتدایی پیدایش آن کم‌تر کسی فکر می‌کرد که روزی از مهم‌ترین فاکتورهای جهت‌دهی اقتصاد جهانی شود. در کشور ما هم طی سال‌های گذشته برندهای مطرحی در فضای آنلاین ظهور کرده‌اند. برندهایی که از بستر اینترنت و با حمایت حقوق تجارت الکترونیک بوجود آمدند و امروز در بیلبوردهای شهری و بنرهای سایت‌های برتر کشور جا خوش کرده‌اند.

ناگفته هویدا است کسب و کارهای آنلاین، نقش خطیری در رشد اقتصاد و سهم بزرگی از بازار کشور دارند. بالتبع مسائل و چالش‌های حقوقی بسیاری در این حوزه اتفاق می‌افتد که حل آن جز در سایه قانون و حقوق تجارت الکترونیک میسر نیست.

مزایای تجارت الکترونیک

برخی معتقدند ظهور تلفن اولین نشانه‌ تجارت الکترونیک بود. اما امروز موبایل‌‌های هوشمند، دسترسی همگانی به اینترنت، اپلیکیشن‌ها و وبسایت‌ها، پیامک و نوتیفیکیشن و …. فضای کسب و کار را معجزه‌وار عوض کرده است.

تجارت الکترونیک مزایای بیشماری دارد و می‌توان ساعت‌ها از آن سخن گفت که در این مقال نمی‌گنجد. در ادامه تنها به دو مورد اشاره می‌کنیم که البته از هزاران یکی است. شاید بتوان گفت مهم‌ترین مزیت نامحدود بودن به لحاظ زمانی و مکانی است. کسب و کار آنلاین ۷ روز هفته ۲۴ ساعته در دسترس است. برتری دیگر
e-Commerce وابستگی کم آن به نیروی انسانی است.

همیشه تکنولوژی در کنار مزایای بیشمار اندک معایبی نیز دارد. شاید بتوان گفت عیب بزرگ e- commerce امنیت است. البته در سال‌های اخیر این تهدید به‌نوعی به فرصت تبدیل شده است و پیشرفت شگرفی در این زمینه بوجود آمده است. مشکل دیگری که به‌واسطه این سبک کسب وکارها بوجود آمده سوءاستفاده از ارزهای دیجیتال است که فرصتی برای کلاهبرداران ایجاده کرده تا اقدام به پولشویی یا فرارهای مالیاتی کنند.

حقوق تجارت الکترونیک

حقوق تجارت الکترونیک

تاریخچه حقوق تجارت الکترونیک در ایران

در طی سال‌های گذشته به دنبال تغییر فضای کسب و کار مشکلات و مسائل حقوقی هم تغییر کرد. دیگر راهکارهای حقوقی قبلی پاسخگو نبودند و نیاز مبرم به حضور قوانین مدون در حوزه حقوق تجارت الکترونیک احساس می‌شد.

پیشینه حقوق تجارت الکترونیک در ایران به سال ۱۳٧٩باز می‌گردد. قانون برنامه سوم توسعه اقتصادی اجتماعی و فرهنگی جمهوری اسلامی ایران مصوب ۱۳۷۹ در ماده ۱۱۶ خود راه‌اندازی پروژه‌های تجارت الکترونیکی و شبکه جامع اطلاع‌رسانی کشور را پیش بینی کرد.

هیئت وزیران سیاست تجارت الکترونیکی را در ۱۶ ماده به تصویب رساندند. این سیاست نامه بنا به پیشنهاد دبیر شورای عالی اطلاع‌رسانی و به استناد اصل یکصد و سی و هشتم قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران در اردیبهشت ۱۳۸۱ تصویب شد. در این مصوبه آمده است:

نظر به گسترش سریع تجارت الکترونیک و نقش آن در حفظ تقویت و توسعه موقعیت رقابتی در جهان و صرفه جویی‌های ناشی از اجرای تجارت الکترونیک در کشور، دولت جمهوری اسلامی ایران عزم خود مبنی بر استفاده و گسترش تجارت الکترونیکی در کشور را طبق اصول و سیاست‌های زیر اعلام می‌نماید. ماده دو اصول مذکور به این موارد اشاره دارد.

١- فراهم نبودن زیرساخت‌های اصلی و زمینه‌های حرفه‌ای و اجرایی مورد نیاز برای استفاده از تجارت الکترونیکی

٢- توسعه آموزش و ترویج فرهنگ استفاده از تجارت الکترونیک

٣- حمایت از توسعه فعالیت‌های بخش غیردولتی و جلوگیری از انحصار و ایجاد زمینه‌های رقابت

۴- رفع هر گونه محدودیت تبعیض‌آمیز و تجارت الکترونیکی

۵- گسترش استفاده از شبکه اینترنت برای انجام تجارت الکترونیکی در کشور و اتخاذ تدابیر لازم برای بهداشت محتوایی شبکه یاد شده.

ماده ۳ که سیاست‌های اجرایی را اعلام می‌کند برای بخش های مختلف دولت از جمله شرکت مخابرات، وزارت امور اقتصادی و دارایی، بانک مرکزی، وزارت بازرگانی، وزارت علوم تحقیقات و فناوری، وزارت امور خارجه، وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، دبیرخانه شورای عالی اطلاع‌رسانی سازمان صدا و سیما، دبیرخانه شورای عالی مناطق آزاد وظایفی بر شمرده و در ادامه مقرر کرده است:

«وزارتخانه‌ها، سازمان‌ها، موسسات و شرکت‌های دولتی موظفند نسبت به راه اندازی تجارت الکترونیکی در مبادلات خود اقدام و تا پایان برنامه سوم توسعه حداقل نیمی از مبادلات خود را به این روش انجام دهند».

از مهمترین قوانینی که در سال‌های اخیر برای پاسخ به این نیاز اجتماعی و اقتصادی تصویب شده قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۷ دی ۱۳۸۶ است. لازم به ذکر است که این قانون اولین قانون جامع در این زمینه در ایران است. در تدوین این قانون از قوانین نمونه تجارت الکترونیک و امضای الکترونیک آنسیترال بهره گرفته شده است.

آنسیترال (UNCITRAL) یکی از نهاد‌های مهم در حقوق بازرگانی بین‌الملل است. که مختصر شده عبارات کمیسیون حقوق تجارت بین‌‌الملل سازمان ملل متحد است (United Nations Commission on International Trade Law). هدف این نهاد ارتقا هماهنگی و یکسان سازی حقوق تجارت بین الملل است.

از نظر محتوا این قانون شامل شش باب و ۸۱ ماده است که به ترتیب عبارتند از :

باب اول: مقررات عمومی: کلیات، احکام داده پیام، داده پیام مطمئن، مبادله داده پیام

باب دوم: دفاتر خدمات صدور گواهی الکترونیکی

باب سوم: قواعد مختلف

باب چهارم: جرائم و مجازات‌ها

باب پنجم: جبران خسارات

هدف اصلی این قانون ایجاد قوانین در خصوص مسائل حقوقی در فضای الکترونیک است که نه تنها در سطح داخلی و ملی بلکه در سطح بین المللی نیز پاسخگوی نیازهای قانونی و حقوقی باشد. این مطلب را می‌توان از ماده ۳ قانون دریافت کرد.

«در تفسیر این قانون همیشه باید به خصوصیات بین المللی ضرورت توسعه هماهنگی بین کشورها در کاربرد آن برای رعایت لزوم حسن نیت توجه کرد».

قلمرو حقوق تجارت الکترونیک

در ماده ١ این قانون قلمرو و شمول حقوق تجارت الکترونیک ذکر شده است. این قانون مجموعه اصول و قواعدی است که برای مبادله آسان و ایمن اطلاعات در واسطه‌های الکترونیکی و با استفاده از سیستم‌های ارتباطی جدید به کار می‌رود. برای آشنایی با قانون e-commerce توجه به عناصر آن لازم است که عبارتند از :

مدیریت داده ها

یعنی مجموعه فرایندهایی که شکل و قالب تبادل اطلاعات را تعریف می‌کند. در حقیقت این عنصر را می‌توان به عنوان یک زبان دیجیتالی مشترک برای انجام فعالیت‌های تجاری در نظر گرفت.

وسایل ارتباط از راه

دور یعنی مجموعه سرویس‌هایی که با استفاده از آن عمل انتقال داده ها از خریدار به فروشنده و به عکس انجام می‌شود. در بند ف ماده ۲ قانون تجارت الکترونیک ایران این اصطلاح را تعریف کرده است:

«وسایل ارتباط از راه دور هر نوع وسیله ای است که بدون حضور فیزیکی همزمان تامین کننده و مصرف کننده جهت فروش کالا و خدمات استفاده می شود».

امنیت

یعنی مجموعه روش هایی که هویت منبع اطلاعات را تایید می‌کند که این اثر در بند ت ماده ۲ قانون تجارت الکترونیکی ایران با عنوان رویه ایمن اشاره شده است.

تجارت الکترونیک، مزایا و معایب

تجارت الکترونیک، مزایا و معایب

با ظهور اینترنت و فضای مجازی ،تغییرات زیادی در سبک زندگی و رفتار انسان بوجود آمد. یکی از این تغییرات، بوجود آمدن شیوه ای جدید برای تجارت است. که در دنیای مدرن شاهد آن هستیم که خیلی از کار ها دیگر به سختی گذشته نیست. کار ها بدون نیاز به مراجعه حضوری و از راه دور قابل انجام است. دیگر هر فرد می تواند به راحتی برای خود یک تجارت الکترونیک داشته باشد. در این مقاله از رایانیتا به سراغ تجارت الکترونیک، مزایا و معایب آن می رویم. با ما همراه باشید.

تجارت الکترونیک چیست ؟

تجارت الکترونیک به فعالیت های تجاربی که با استفاده از فن آوری شبکه اطلاعات انجام می شوند اطلاق می شود. ویژگی اصلی این روش از تجارت کاهش هزینه و زمان معاملات است. همین ویژگی آن را به یکی از محبوب ترین روش های کسب درآمد و فرصتی جذاب برای سرمایه گذاران تبدیل کرده است. تجارت الکترونیک و خرید آنلاین اغلب اوقات به جای یکدیگر استفاده می شوند. در حالی که مفهوم تجارت الکترونیک بسیار گسترده تر از خرید آنلاین است. تجارت الکترونیک، در برگیرنده طیف گسترده ای از خدمات می شود مانند انجام اینترنتی کار های بانکی، رزرو هتل، خرید بلیت و غیره.

مزایا تجارت الکترونیک

همانطور که می دانید، تجارت الکترونیک، مزایا و معایب فراوانی دارد. که در ادامه به بررسی برخی از مزایای آن ها می پردازیم.

مزایا-تجارت-الکترونیک

1- بازار بزرگ تر و مشتریان بیشتر

تجارت الکترونیکی به شما امکان می دهد که مشتریانی از سراسر کشور و جهان داشته باشید. مشتریان شما می توانند در هر مکان و هر زمان خرید انجام دهند. البته شما هم باید امکاناتی برای انتقال کالا ها به مشتری ها داشته باشید. این یک مزیت بسیار بزرگ است زیرا بدون نیاز به داشتن فروشگاه در هر شهر، می توانید در هر جایی که بخواهید کالا بفروشید.

2- امکان جذب مشتری از طریق سئو

داشتن یک تجارت الکترونیک امکان جذب مشتری از طریق سئو و تبلیغات در اینترنت را به شما می دهد. شما می توانید با بهبود بخشیدن به سایت خود و توجه به نکاتی که برای سئو مهم هستند در نتایج موتور جست و جو بدرخشید و مشتری جذب کنید. برای این کار بهترین راه مراجعه به یک سئو کار و یا شرکت های متخصص در این زمینه است.

3- امکان استفاده از آمار

صاحبان کسب و کار می توانند با بررسی و تحلیل آمار و بازخورد مشتریان، نقاط قوت و نقاط ضعف خود را پیدا کنند. در جهت رفع ضعف و بهبود نقاط قوت تلاش کنند. این خیلی ویژگی بزرگی است. اکثر شرکت های موفق در حوزه تجارت الکترونیک به تحلیل آمار و بازخورد مشتریان توجه بسیاری دارند. برای رضایت مشتری، اهمیت قائل اند.

4- هزینه کمتر

با پیشرفت در زمینه فناوری های پلت فرم تجارت الکترونیکی، راه اندازی و نگهداری از فروشگاه های آنلاین آسان و مقرون به صرفه شده است. صاحبان کسب و کار دیگر مجبور نیستند بودجه زیادی را صرف تبلیغات کنند. همچنین نگران هزینه نیروی انسانی و املاک باشند.

5- ارائه اطلاعات بیشتر در مورد کالا

فروشندگان فقط می توانند اطلاعات محدودی از محصول را در فروشگاه فیزیکی ارائه دهند. از طرف دیگر، وب سایت های فروش آنلاین به ما اجازه می دهند تا اطلاعات بیشتری درمورد کالا یا خدمات مان ارائه کنیم. مانند فیلم تست محصولات، بررسی کالا ها، مقایسه کالا ها، نظرات مشتریان و… که باعث راحتی بیشتر خریدار و انتخاب دقیق تر محصول می شود. بطور خلاصه این امکان را به ما می دهد تا بیشتر محصولات خودمان را تبلیغ کنیم.

تحول و ایجاد اکوسیستم دیجیتال به صورت بنیادی در حال تغییر دادن همه صنایع می باشد. برای پی بردن به اینکه اکوسیستم دیجیتال چیست و چه گونه هایی دارد. پیشنهاد می کنیم مقاله زیر را حتما مطالعه نمایید.

6- افزایش سرعت انتقال

برای کسب و کارها فروش کالاهای دیجیتال، تجارت الکترونیک امکان تحویل محصولات را در عرض چند ثانیه بعد از خرید فراهم می کند. این امر، زمان کمتری را از مشتری می گیرد و فوری نیاز او را برآورده می کند. که به باعث افزایش رضایت مشتری و افزایش فروش می شود. به ویژه برای کالا های کم هزینه و ضروری دیده می شود.

7- ترغیب مشتری به خرید مجدد

در فروشگاه های فیزیکی عملا زمانی که خریدار از فروشگاه خارج می شود. مادیگر به او هیچ دسترسی نداریم. ولی در فروشگاه های آنلاین ما همیشه به مشتری ها دسترسی داریم. و می توانیم تخفیف ها، محصولات و خدمات خود را به آنها اطلاع دهیم. و آنها را به خرید مجدد ترغیب کنیم.

8- فضای نامحدود قفسه ها

در فروشگاه های فیزیکی با محدودیت فضا برای آوردن تعداد بالای کالا مواجه ایم. در واقع تعداد محدودی قفسه برای چیدن محصولات موجود است. که در مواقع شلوغ شدن فروشگاه ما عملا با مشکل مواجه خواهیم شد. اما در فروشگاه آنلاین هیچ گاه به همچین مشکلی بر نمی خوریم. در واقع می توانیم محصولات را مستقیم از انبار به دست مشتری برسانیم.

معایب تجارت الکترونیک

هر کاری علاوه بر مزایا، معایبی هم دارد تجارت الکترونیک هم از این مقوله مستثنی نیست. در ادامه به توصیف برخی معایب تجارت الکترونیک می پردازیم.

معایب-تجارت-الکترونیک

1- عدم برخورد با کاربر

برخی از مصرف کنندگان برای ارتباط فیزیکی با افراد و تعامل با فروشندگان ارزش قائل اند و خیلی وقت ها هم در رودربایستی با دیگران مجبور به خرید می شوند. در خیلی از موارد هم فروشندگان خبره می توانند افراد را قانع به خرید کالا ها بکنند کالاهایی که شاید اصلا احتیاجی به آن ها نداشته باشند. که این مورد در فروشگاه آنلاین فراهم نیست.

2- عدم امکان لمس کالا ها

مهم نیست که ما چه فیلمی و با چه کیفیتی از محصول ساخته ایم یا چه اطلاعاتی به مشتری می دهیم. مصرف کنندگان هنوز نمی توانند محصول ما را لمس کنند. خیلی از مشتری ها دوست دارند تا محصولی که می خرند را لمس کنند و از نزدیک ببیند. در برخی از محصولات مانند پوشاک این نیاز بیشتر احساس می شود. زیرا انتقال سایز محصول، رنگ آن و جنس آن هیچ گاه از طریق اینترنت ممکن نیست. این عیب فروش آنلاین این کالاها را سخت تر می کند.

3- مقایسه محصول ما با دیگر رقبا

در خرید آنلاین، مصرف کنندگان می توانند بسیاری از محصولات را با یکدیگر مقایسه کنند. کمترین قیمت را پیدا کنند. این قضیه رقابت بین ما و رقبا را بسیار سخت تر می کند. زیرا باید قیمت و کیفیت محصولات طوری باشد که توانایی رقابت را داشته باشیم.

4- نیاز به دسترسی به اینترنت

کاملا واضح است که این یک عیب محسوب می شود. بسیاری از سیستم عامل های تجارت الکترونیکی دارای ویژگی هایی هستند که برای اینکه مشتری یک تجربه مطلوب داشته باشد به اینترنت پرسرعت نیاز دارد. و یک سری از افراد نمی توانند خرید خوبی را تجربه کنند. اما فراموش نکنید که مشتریان شما قبل از این که به فکر خرید اینترنتی بیفتند، برای بسیاری از کار های دیگر به اینترنت پر سرعت احتیاج پیدا کرده اند.

اداره یک کسب و کار به زیرکی و پشتکار زیادی نیازمند است. این خصوصیات می توانند در شرایط عادی امروز به کسب و کارهای محلی کمک می کنند تا خود را سازگار کنند و حتی رشد کنند. اما در شرایط کرونایی الان گوگا نیز کمک هایی به کسب و کار ها کرده است. پیشنهاد می کنیم مقاله زیر را حتما مطالعه نمایید.

5- مسائل امنیتی IT

برخی مشاغل و سازمان ها طعمه هک های مخربی می شوند و اطلاعات مشتری های آنها از پایگاه داده شان به سرقت برده می شود. این امر نه تنها می تواند پیامدهای حقوقی و مالی داشته باشد بلکه اعتماد مشتری ها به شرکت را نیز کاهش می دهد.

6- همه دارایی ما سایت است

در تجارت الکترونیک به شدت به وب سایت خود وابسته ایم. حتی چند دقیقه از کار افتادن سایت باعث از دست رفتن مقدار قابل توجهی از درآمدمان و نارضایتی مشتری ها می شود.

مفهوم تجارت الکترونیک چیست و رایج‌ترین انواع آن کدام است؟

تجارت الکترونیک که با نام تجارت اینترنتی نیز یاد می‌شود، به خرید و فروش کالا با استفاده از اینترنت و انتقال پول و اطلاعات برای اجرای معاملات الکترونیک، گفته می‌شود. تجارت الکترونیک در بیشتر موارد برای فروش محصولات واقعی به صورت آنلاین به کار می‌رود، ولی هم چنان می‌تواند هر نوع معامله تجاری که از طریق اینترنت انجام می‌شود را توصیف نماید.

بازاریابی در اینستاگرام

کتاب الکترونیکی بازاریابی در اینستاگرام را از لینک زیر دریافت کنید.

فروش ویژه – ۵۰,۰۰۰ تومان ۳۹,۰۰۰ تومان

تفاوت کسب و کار الکترونیکی با تجارت الکترونیکی

در حالی که کسب و کار الکترونیکی به تمام جنبه‌های کارکرد کسب و کار آنلاین اشاره دارد، تجارت الکترونیک به طور خاص به معامله کالا‌ها اشاره می‌کند.

پیشینه تجارت الکترونیک یا E Commerce با اولین فروش آنلاین آغاز می‌شود: در ۱۱ آگوست ۱۹۹۴ یک فرد با استفاده از وب سایت خود با نام NetMarket یک CD با مارک Sting را به دوست خود فروخت. همان طور که امروزه می‌دانیم، این مورد اولین نمونه از مشتریانی است که محصولی را از طریق شبکه جهانی اینترنت یا تجارت الکترونیک خریداری می‌کنند.

از آن جا به بعد تجارت الکترونیک دستخوش پیشرفت‌های زیادی شد تا یک محصول آسان‌تر توسط بازارهای آنلاین شناخته شده و خریداری شود. مشاغل مستقل، کسب و کار‌های کوچک و شرکت‌های بزرگ همه از تجارت الکترونیک بهره مند شده‌اند و تجارت الکترونیک به آن‌ها برای فروش کالای خود در خارج از مقیاسی که کالا با استفاده از فروش سنتی به فروش می‌رود، کمک می‌کند.

میزان فروش جهانی از طریق تجارت الکترونیک تا سال ۲۰۲۰ به ۲.۷ تریلیون دلار می‌رسد.

طی سال‌های اخیر تجارت الکترونیک در ایران نیز به صورت بسیار قابل توجهی افزایش یافته است. به طوری که کسب و کارهای کوچک، متوسط و بزرگ اقدام به فعالیت در اینترنت کرده‌اند. حتی برخی از افراد هم به عنوان پرسنال برندینگ اقدام به فعالیت در اینترنت و تجارت اینترنتی کرده‌اند. از کسب و کارهای معروف و شناخته شده در سطح اینترنت می‌توان به دیجی کالا، بامیلو، اسنپ و علی بابا و بسیار از کسب و کارهای نام برد که حتی بستر اصلی کسب و کار خود را بر روی اینترنت بنا کرده‌اند.

تجارت الکترونیکی

انواع مدل‌های تجارت الکترونیک

چهار نوع اصلی از مدل‌های تجارت الکترونیک وجود دارد که می‌تواند تقریباً هر نوع از معامله‌هایی که بین مصرف کنندگان و فروشندگان انجام می‌شود را توصیف کند.

۱. فروش از یک شرکت کسب و کار به مصرف کننده (مشتری): زمانی که دارنده یک کسب و کار کالای خود را به یک نفر (مصرف کننده) می‌فروشد (مثلاً زمانی که شما یک جفت کفش از یک فروشگاه اینترنتی آنلاین خریداری می‌کنید)

بازاریابی B۲C چیست؟ مشاغل مرتبط و نحوه توسعه کمپین بازاریابی B۲C

۲. کسب و کار به کسب و کار: هنگامی که دارنده یک کسب و کار، کالا یا خدمات خود را به کسب و کار دیگری می‌فروشد (مثلاً دارنده یک کسب و کار نرم افزاری را به عنوان یک سرویس، برای به کار گیری در سایر کسب و کار‌ها، به فروش می‌رساند)

بازاریابی B۲B چیست: تعریف، استراتژی و روندها

۳. از یک مصرف کننده به مصرف کننده دیگر: هنگامی که یک مصرف کننده کالای خود را به مصرف کننده دیگری می‌فروشد (مثلاً هنگامی که شما مبلمان قدیمی خود را در eBay به یک مصرف کننده دیگر می‌فروشید).

۴. از مصرف کننده به شرکت‌ها: زمانی که مصرف کننده تولیدات یا خدمات خود را به یک شرکت یا اتحادیه به فروش می‌رساند (برای مثال، یک عکاس گواهی عکس‌های خود را برای استفاده به فروش می‌رساند).

مفهوم تجارت الکترونیک

نمونه‌هایی از تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک می‌تواند انواع مختلفی را داشته باشد که شامل روابط تجاری مختلف بین فروشندگان و مصرف کنندگان است که در این روابط وسایل مختلفی به عنوان بخشی از این معاملات در این بین مبادله می‌شود.

  1. خرده فروشی: فروش یک محصول توسط یک شرکت به طور مستقیم به مشتری بدون هیچ واسطه‌ای
  2. عمده فروشی: فروش محصولات به صورت عمده به یک خرده فروش که سپس آن‌ها این محصولات را به مصرف کننده به فروش می‌رساند.
  3. تحویل مستقیم از تولید کننده به مصرف کننده: به فروش محصولی که توسط شخص ثالثی ساخته شده و به محل مصرف کننده مستقیم فرستاده می‌شود.
  4. پیش فروش: گرفتن پول به عنوان پیش پرداخت از خریداران به منظور افزایش سرمایه اولیه برای عرضه محصول مورد نظر به بازار
  5. فروش با اشتراک: خرید خودکار یک محصول یا گرفتن یک خدمات به صورت منظم تا زمانی که مشترک خرید خودکار را لغو کند
  6. محصولات فیزیکی: هر گونه کالایی که نیاز به فهرست و ثبت موجودی دارند و سفارشات به صورت آنلاین به مشتریان فروخته شده و به صورت فیزیکی به آن‌ها ارسال می‌شود.
  7. محصولات دیجیتال: کالاهای دیجیتالی قابل دانلود مانند دوره‌ها یا رسانه‌هایی که باید برای استفاده قانونی خریداری شوند.
  8. مهارت یا مجموعه‌ای از مهارت‌هایی که در ازای چیزی ارائه می‌شود. مدت زمان ارائه شده توسط ارائه دهنده خدمات، به ازای مبلغی می‌تواند خریداری شود.

بازاریابی در اینستاگرام

کتاب الکترونیکی بازاریابی در اینستاگرام را از لینک زیر دریافت کنید.

فروش ویژه – ۵۰,۰۰۰ تومان ۳۹,۰۰۰ تومان

به نظر شما رایج‌ترین نوع تجارت الکترونیکی در ایران متعلق به کدام نوع است و در حال حاضر نیاز جامعه ما به چه نوع از کسب و کارهایی با تجارت الکترونیک است؟

توضیحات محصول در تجارت الکترونیک چیست و چگونه می توان آن را نوشت ؟

توضیحات محصول

توضیحات محصول در تجارت الکترونیک ابزاری برای بازاریابی است که ارزش کالاهای پیشنهادی به پتانسیل خرید مشتری را توصیف می کند.

توضیحات موثر محصول ، کلیه جزئیات لازم و مرتبط با آن محصول مانند ویژگیهای آن ، مزایایی که با آن در ارتباط است را فراهم می کند و به تولید فروش کمک می کند.

درک مفهوم توضیحات محصول در تجارت الکترونیکی

نمونه ای از توضیحات محصول در تجارت الکترونیکی

چگونه می توان توضیحات محصول را در تجارت الکترونیکی نوشت ؟

1) درک کنید که مشتریان هدفمند شما چه کسانی هستند

2) برای تهیه توضیحات محصول خود بر روی بهترین قالب متمرکز شوید

3) موفقیت محصولات خود را با تنظیم اهداف اندازه گیری کنید

4) توضیحات محصولات خود را دقیق و آموزنده کنید

5) در توضیحات محصول خود از داستان گویی استفاده کنید

6) در توضیحات محصول به اندازه ارزش محصول صحبت کنید

7) در صورت نیاز برخی از جزئیات فنی را به محصول خود اضافه کنید

8) از تصاویر جذاب و مرتبط استفاده کنید

درک مفهوم توضیحات محصول در تجارت الکترونیکی

به طور کلی ، توصیف محصول در هنگام تبلیغ برای آن جنبه ای ضروری است. با ارائه توضیحات مربوطه و آموزنده محصول ، مشتریان بالقوه تمایل بیشتری به خرید آن محصولات دارند.

توضیحات محصولات شامل داده هایی است که مشتری قبل از خرید نهایی در وهله اول به دنبال آن می باشد.

اکنون بسته به نوع محصولاتی که فروخته می شود ، توضیحات محصولات می تواند متفاوت باشد. اهمیت توضیحات محصولات به حدی است که نه مدیران تجارت الکترونیکی و نه صاحبان فروشگاه آنلاین نمی توانند از این جنبه چشم پوشی کنند.

با ارائه توضیحات محصولات ، صحت محصول را نشان دهی د؛ بنابراین ، توضیحات خوب محصول در جلب اعتماد مشتریان کمک می کند.

مدیران و صاحبان وب سایت های تجارت الکترونیک و فروشگاه های آنلاین اهمیت توضیحات محصول را به خوبی می فهمند. بنابراین آنها اطمینان تجارت الکترونیک چیست؟ می دهند که عمومی ترین و مرتبط ترین توضیحات محصولات را در وب سایت خود قرار داده اند تا مشتری در جمع آوری تمام اطلاعات مربوط به آن محصولات مشکلی پیدا نکند چه در آنجا به آن محصول نیاز داشته باشد یا خیر.

درک مفهوم توضیحات محصول

بنابراین ارائه کلیه جزئیات اصلی محصول آنها که در حال فروش در سکوی آنلاین است بسیار حائز اهمیت است. هنگامی که مشتری توضیحات محصول را می خواند ، آنها را در ذهن خود چه آگاهانه و چه ناخودآگاه تصور می کند.

[vc_row][vc_column][vc_cta h2=”مقالات پیشنهادی” txt_align=”justify” style=”3d” color=”mulled-wine”]

مقالات مرتبط

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

برو به دکمه بالا